Préambule
La vente d'armes de tir de loisir, d'airsoft ou de défense est interdite aux mineurs. Une pièce d'identité vous sera demandée afin de justifier de votre âge.
Article 1
Champs d'Application et Modification des Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet wicked-store.com
Les Conditions Générales de vente applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande.
Article 2 - Disponibilité des produits
Votre commande sera prise en charge au plus tard dans un délai de 1 jour ouvré à compter du jour de votre validation et paiement de votre commande.
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site. Toutefois, il est possible que certains produits demandent un délai d'attente. Dans ce cas, nous vous contacterons et vous indiquerons ce délai.
N'hésitez pas à nous contacter au 01.34.42.76.36 ou par mail info@wicked-store.com pour plus d'informations.
Article 3 - Prix
Le prix des produits présents sur le site sont fixés en Euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais d'expédition. En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur de produits. Les frais de douane et/ou autres taxes locales ou frais d'importation sont susceptibles d'être exigibles et ne relèvent pas du ressort de Wicked Store.
Ces frais seront à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Dans ce cas, renseignez vous sur ces points auprès de vos autorités locales.
Les prix mentionnés et facturés sur le site sont valables au moment de leur consultation par le client et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis par Wicked Store. Les frais de port sont à la charge du client.
Article 4 - Règlement
Vous pouvez effectuer les règlements par les moyens suivants (suivant l'éligibilité de votre pays) :
- Par Carte Bancaire
- En plusieurs fois avec Alma :
Avec Alma vous pouvez régler en 4 fois sans frais par carte bancaire, sans dossier compliqué.
Le paiement en plusieurs fois/différé est disponible via notre partenaire Alma. La sécurisation des paiements est assurée par Alma et ses prestataires. Tous les paiements sont protégés par le 3D Secure.
Montant des achats
Seuls les achats entre 100 € et 2 000 € sont éligibles au paiement avec Alma.
Frais :
En payant en plusieurs fois avec Alma le Client ne paye pas de frais.
Alma est gestionnaire de télé-paiement et délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil.
Résiliation :
Toute résiliation des CGV qui lient le Vendeur et le client, entraine la résiliation des CGU ente Alma et le client.
Article 5 - Expédition et livraison
L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrés.
La date de livraison est calculée en tenant compte des délais de préparation et d'expédition auxquels est ajouté le délai de livraison du transporteur (pour la France : DPD en 24/48h - Palette en 48/96h).
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande ou bien en cas d'absence de votre part votre colis vous attendra dans l'agence du transporteur choisi au préalable (généralement au bureau de poste le plus proche).
La livraison peut s'effectuer dans toute la France et dans certains pays d'Europe. Si aucun transporteur n'est proposé pour votre destination vous pouvez nous contacter et nous essayerons de trouver une solution dans la mesure du possible.
ATTENTION, En cas de blocage par la douane, Wicked Store ne pourra rembourser les frais de port.
Procédure de réception / Etat du (ou des) colis
Que ce soit en livraison à votre domicile ou en retrait dans un point relais, il est impératif de vérifier l'état et le contenu du colis avant de signer. Tous nos colis sont cerclés, si le cerclage n'est pas présent il est impératif de contrôler avant d'accepter le colis.
VERIFICATION DU COLIS : il est important d'ouvrir les colis devant le transporteur pour vérifier l’état de la marchandise même si le carton semble intact. Si la marchandise est détériorée ou manquante, nous vous invitons à refuser le colis auprès du livreur et de noter avec précision ce qui ne va pas. Par exemple : « Colis détérioré, marchandise inutilisable et totalement détruite » .
IMPORTANT ! Sans refus du colis et des réserves précises comme citées au-dessus, nous ne pourrons pas ouvrir de litige et la marchandise sera considérée comme acceptée, complète et conforme.
Article 6 - Cas de force majeure
Notre société ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, due à la survenance d'un événement de force majeure. En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, Wicked Store n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.
Article 7 - Rétractation
Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours, que nous étendons à 30 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d'origine et en parfait état, propre à sa re-commercialisation et demander l'échange ou le remboursement, à l'exception des frais de retour.
Toute demande de retour devra se faire par mail à info@wicked-store.com, en mentionnant votre numéro de commande et vos coordonnées.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation disponible dans votre espace client, ou en cliquant ici.
Nous pourrons vous fournir un bon de retour prépayé (sur demande de votre part) qui sera déduit de votre remboursement ou si vous préférez vous pourrez choisir un autre transporteur à vos frais.
Par mesure de sécurité, le retour de certains de nos produits, ne pourra être accepté si l'emballage d'origine a été ouvert, descellé, déchiré, marqué. Tout particulièrement les produits suivants :
- L'ensemble des produits "artifices" (grenades, fumigènes…).
- L'ensemble des consommables (billes, plombs, capsules de CO² et bouteilles de Gaz).
Une fois votre retour reçu et contrôlé à notre entrepôt nous procèderons au remboursement dans les 14 jours (ce délai court à compter de votre demande de rétractation, à condition que nous ayons reçu le ou les produit(s) retournés).
Article 8 - Garanties et SAV
Garanties Légales
Il est rappelé au consommateur, dans le cadre de la garantie légale de conformité, qu'il :
- Bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir (garantie légale de conformité de deux ans minimum pour les catégories de biens déterminés par le décret n° 2021-609 du 18 mai 2021);
- Peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coûts prévues par l'article L217-9 du code de la consommation. Le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut;
- Est dispensé d'apporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance du bien neuf.
La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale pouvant couvrir votre bien.
Garantie des Vices cachés
La garantie relative aux défauts de la chose vendue également appelée "garantie des vices cachés" est prévue aux articles 1641 à 1648 du code civil.
Il est rappelé que le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément a l'article 1644 du code civil.
Limitation des garanties :
Une panne causée par une négligence, une détérioration ou une utilisation inappropriée de votre part annule la garantie du constructeur. Dans ce cas, le produit pourra vous être retourné en l’état, ou réparé sur acceptation et paiement préalable d'un devis établi par le constructeur ou son service après-vente. La garantie constructeur ne prive pas l'acheteur et/ou le consommateur des dispositions des garanties légales (notamment la garantie des vices cachés ou la garantie légale de conformité).
Pour toute question nous vous invitons à contacter le Service Après Vente par téléphone au 01.34.42.76.36 ou par mail à info@wicked-store.com
Article 9 - Dispositions de la loi « informatiques et libertés »
A tout moment, « vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi « Informatiques et Libertés » du 6 Janvier 1978). Vous pourrez refuser de recevoir ultérieurement la newsletter et les bons plans de Wicked Store.
Vous êtes par ailleurs susceptible de recevoir des offres promotionnelles par SMS si vous avez renseigné le champ "téléphone portable" lors de votre inscription. Si vous ne souhaitez plus recevoir aucune proposition commerciale de la part de Wicked Store, vous pouvez nous envoyer un courrier pour stopper ces envois à :
AEB Wicked Store, 25 Route de Menandon, 95300 Pontoise
Article 10 - Coordonnées de la société
Siège social de Wicked Store
CONCILIUM.D SAS
25 route de Menandon
95300 PONTOISE - France
Comment contacter le Service Clients de Wicked Store :
Par mail : info@wicked-store.com
Par téléphone : 01.34.42.76.36
Par courrier :
WICKED STORE
25, route de Menandon
95300 PONTOISE - France
Attention : Afin d'optimiser le traitement de vos demandes, merci de préciser après la mention "Service Clients" l'objet de votre courrier :
- Désinscriptions
- Remboursements
- Justificatifs
- Demande d'informations
- Transporteurs
Dans votre courrier merci d'indiquer également votre nom, prénom, email et le numéro de facture ou de commande.
Articles 11 - Médiation
Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l’article L.612.2 du code de la consommation, a la faculté d’introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.
Cet établissement a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 51086/VM/2306 la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation.
Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :
- Soit par écrit à :
Sas Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost
Tel. 04 82 53 93 06
- Soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :
- Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,
- Le nom et l’adresse et le numéro d’enregistrement chez Sas Médiation Solution, du professionnel concerné,
- Un exposé succinct des faits. Le consommateur précisera au médiateur ce qu’il attend de cette médiation et pourquoi,
- Copie de la réclamation préalable,
- tous documents permettant l’instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.)
Article 12 - Juridiction
Les présentes Conditions Générales de Vente et les relations contractuelles entre Wicked Store et l'Acheteur sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. En cas de persistance du litige, celui-ci sera soumis au tribunal compétent.